Ventas
Qué hacer con el silencio después de decir el precio
El segundo más incómodo de una venta suele llegar después de la cifra. Aprende a no negociar contra ti mismo.
5sde silencio que conviene sostener
¿Cuánto costaría? Esta conversación suele atascarse antes de empezar porque imaginamos la peor respuesta y comenzamos a negociar con ella en nuestra cabeza. Así llegamos al momento real cansados y con demasiadas explicaciones preparadas.
Rellenar el silencio con descuentos, justificaciones o extras transmite que tú mismo dudas de la cifra.
Lo que suele salir en automático
¿Cuánto costaría?
Son 2.400… aunque podemos ver alguna opción más económica.
Cuando ensayamos solo mentalmente, casi siempre controlamos también la respuesta del otro. En vivo no ocurre eso. Por eso la primera toma sirve para descubrir dónde se rompe de verdad.
Tres apoyos para no perder el hilo
No necesitas memorizar palabras exactas. Necesitas recordar qué información quieres poner sobre la mesa y qué pregunta quieres dejar abierta.
- Di el precio completo..
- Calla y deja que la persona procese..
- Responde a la reacción real, no a la que imaginas..
La inversión para este alcance es de 2.400 euros más IVA.
La mejora aparece cuando tu frase puede sobrevivir a una reacción distinta de la que esperabas. Ahí deja de ser un guion y empieza a ser una herramienta.
La segunda vuelta de la conversación
…
(espera) ¿Qué te genera la cifra?
Una buena práctica consiste en pedir a la otra persona que complique la escena: que dude, se moleste o pregunte algo incómodo. Ahí ves si tu planteamiento se sostiene.
Practícalo con dificultad creciente
Practica decir el precio y contar cinco segundos sin hablar. Hazlo hasta que el silencio deje de parecer una emergencia.
Primera ronda: la otra persona coopera. Segunda: duda. Tercera: se opone. Mantén la misma idea central y cambia solo la forma de escuchar y responder.
Para llevarte
- Prepara una intención, no una actuación.
- Entrena también el momento posterior a tu primera frase.
- Comprueba si tu mensaje sigue claro cuando te interrumpen.
- Termina con un siguiente paso que ambos puedan entender.
Pensarlo ayuda. Haberlo dicho en voz alta cambia la siguiente conversación.
¿Quieres probarla antes de tenerla de verdad?
Puedes entrar en una sala de ensayo, traer esta misma situación y repetirla hasta encontrar una forma que siga sonando a ti.
Abrir Sala de EnsayoTambién puede ayudarte
- Cómo hacer seguimiento de una propuesta comercial sin parecer pesado
- «No tengo presupuesto»: cómo responder sin discutir
- Otra guía relacionada de la biblioteca
Fuentes y lecturas
- Taylor, Russ-Eft & Chan: práctica de escenarios propios y transferencia de habilidades.
- Roger Fisher, William Ury & Bruce Patton, Getting to Yes / Sí… de acuerdo!: negociación basada en intereses.